TERMINOS GENERALES Y CONDICIONES DE VENTA

Condiciones generales

El acceso a la página web www.deolivarenolivar.es por parte del usuario es gratuito y las condiciones de su uso están sometidas a la aceptación previa íntegra, expresa y sin reservas de estos términos aquí expresados, vigentes en el momento de acceso, que recomendamos sean leídos detenidamente. En caso de que el usuario no está de acuerdo con estas condiciones de uso, deberá evitar entrar en esta página web y abstenerse de realizar compras.

Jorge Castellano, con NIF. 28714652A y domicilio en Huertas 11 1º C 28220-Majadahonda, en el marco de su actividad, facilita diversos contenidos que pone a disposición de los usuarios para que puedan cubrir sus necesidades de información de acuerdo con la finalidad propia de la web.

El usuario se compromete a acceder a esta página web de buena fe y bajo las normas propias de orden público, así como las recogidas en estos términos de uso. El acceso al sitio web se realiza bajo la responsabilidad propia y exclusiva del usuario, que responderá en todo caso de los daños y perjuicios que cause a terceros ya nosotros mismos con su proceder.

El usuario tiene expresamente prohibido la utilización y obtención de los servicios y contenidos ofrecidos en esta página web por procedimientos distintos a los estipulados en las presentes condiciones de uso y, en su caso, en las condiciones particulares que regulen la adquisición de determinados servicios.

En cualquier momento podrán modificarse tanto la presentación como la configuración de la web y los servicios y contenidos prestados, todo ello unilateralmente y sin previo aviso. La modificación de las condiciones generales no afectará a los bienes o promociones que hubieran sido adquiridos previamente a dicha modificación

Por medio de la aceptación de las presentes condiciones generales, el usuario manifiesta:

•          Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
•          Que, en caso de que se disponga a contratar algún producto y/o servicio, tiene capacidad suficiente para ello.
•          Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Condiciones de uso

1. Registro:

La utilización de determinados servicios y contenidos podrá estar condicionada al registro previo del usuario. Los datos introducidos por el usuario deben ser exactos, actuales y veraces. El usuario registrado será responsable en todo momento de la custodia de su contraseña, asumiendo en consecuencia cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío del mismo. A estos efectos, el acceso a áreas restringidas y/o el uso de los servicios y contenidos realizado bajo la contraseña de un usuario registrado se computarán como realizados por dicho usuario registrado, quien responderá en todo caso de dicho acceso y uso.

2. Productos:

Todos los productos que ofrece Jorge Castellano, aparecen en la página web, junto con las principales características de los mismos, el tipo de envases, variedades utilizadas y el precio final de venta al público, impuestos incluidos. El precio será en euros.

Jorge Castellano, se reserva el derecho a modificar, añadir o suprimir productos de su catálogo en cualquier momento.

Jorge Castellano, se compromete a garantizar la disponibilidad de todos los productos ofertados en su catálogo, aunque en caso de que algún producto seleccionado para su compra no se encontrase disponible una vez realizada la venta, la tienda online se lo comunicará al usuario en el menor tiempo posible y le ofrecerá un producto de sustitución de características similares, al mismo precio, si bien el usuario podrá ejercer su derecho de desistimiento y resolución del contrato.

El procedimiento para la selección de productos es el que queda reflejado en las instrucciones del proceso de compra, tal y como se explica en pantalla.

3. Tramitación del pedido:

El proceso de compra en De Olivar en Olivar se basa en un carrito virtual, al que el usuario puede añadir los productos que desee adquirir. Para añadir productos al carrito de la compra, una vez el usuario se encuentra en la página de descripción del producto debe seleccionar la opción “Añadir al carrito” facilitada. En todo momento el usuario puede acceder y modificar el contenido del carrito.

Una vez se encuentren en el carrito de la compra los productos que desee adquirir, el usuario podrá iniciar la tramitación del pedido, rellenando los datos requeridos, aceptando las condiciones generales y seleccionando el método de pago. El sistema desglosa el precio de los productos, con el IVA incluido, y el coste de envío.

El Usuario debe asegurarse que los productos indicados en pantalla son los que desea adquirir. También en este paso podrá introducir, si dispone de alguno, un código de cupón descuento. Para continuar con el proceso, el usuario debe elegir el método de pago para finalizar la transacción. Una vez realizado el pago, el usuario recibirá un mail de confirmación del pedido y las instrucciones pertinentes para realizar un seguimiento del mismo con la empresa colaboradora de paquetería.

4. Formas de pago:

La compra de productos a través de De Olivar en Olivar,  puede realizarse con las siguientes formas de pago:

•          Pago por Paypal.
•          Pago por trasferencia bancaria

Jorge Castellano, no tiene acceso a los datos bancarios vinculados a los medios de pago y no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.

 El pago será realizado en la cuenta de CAIXABANK

5. Devoluciones:

El comprador dispondrá de un plazo de 14 días naturales tras la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar razones o tener sanción alguna.

De conformidad con el artículo 102.d) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, este derecho de desistimiento no podrá ejercerse sobre envases que hayan sido abiertos, aún sin haber sido consumidos, debido al rápido deterioro del contenido en tales casos.

El comprador deberá manifestar su intención de desistir dentro del plazo indicado y deberá proceder a la devolución del producto. Para ello el usuario podrá remitir un correo electrónico a la dirección info@deolivarenolivar.es  incluyendo su nombre y dirección, así como el número de referencia de su pedido.

Jorge Castellano. reembolsará las sumas abonadas por el usuario sin retención de gastos. Sin embargo, el coste envío para la devolución del producto será a cargo del usuario siempre que el motivo de la devolución sea ajeno a Jorge Castellano.

Tras la recepción de los productos sobre los que recae el desistimiento y verificado su correcto estado, Jorge Castellano devolverá al usuario las sumas abonadas en un plazo máximo de 10 días naturales.

En el caso de que la devolución se deba a la recepción de productos defectuosos harán falta pruebas fehacientes del mal estado del producto. Jorge Castellano  repondrá el producto sin costes añadidos y se hará cargo del abono del importe del pedido una vez haya comprobado que la mercancía cumple las condiciones anteriores. Para comunicarlo el usuario podrá remitir un correo electrónico a la dirección info@deolivarenolivar.es incluyendo su nombre y dirección, así como el número de referencia de su pedido y el motivo de la devolución.

Por último, en el caso de que el defecto provenga de una incidencia en transporte, lo deberá comunicar en el plazo de 24 horas desde la recepción en a la dirección de correo electrónico info@deolivarenolivar.es En este caso al igual que en el anterior el producto se repondrá sin costes añadidos el menor tiempo posible. Deberá a si mismo enviarnos fotos de los productos dañados para nuestra reclamación a la compañía de seguros a dicha dirección de E-mail o por WhatsUp al teléfono +34/607846527. Si el cliente no desea la sustitución de los productos dañados procederemos al Rembolso de los importes pagados.

En los casos en los que Jorge Castellano. tenga que hacerse cargo del reembolso de los importes pagados, lo hará vía transferencia bancaria al número de cuenta que indique el usuario. En estos casos se hará efectivo el reembolso después de verificar y validar el estado del producto devuelto o dañado y una vez comprobado que el pago ha sido efectivo sin posibilidades de retrocesión.

Para consultarnos sus dudas, hacernos alguna sugerencia, comunicarnos alguna incidencia o presentar alguna reclamación, puede hacerlo enviando un mail a info@deolivarenolivar.es

Nulidad e ineficacia de las cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en los presentes Términos y Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal circunstancia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte afectada, subsistiendo los presentes Términos y Condiciones Generales en todo lo demás, considerándose tal disposición, total o parcialmente, por no incluida.

Legislación aplicable y jurisdicción competente

Estos Términos y Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. Jorge Castellano y el usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstos Términos y Condiciones Generales a los Juzgados y Tribunales de Madrid.

ENVIOS Y DEVOLUCIONES

ENVÍOS

Los envíos de De Olivar en Olivar. se realizan a toda España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) y Europa en un plazo que: para envíos a la Península y por norma general, será de 2 a 3 días laborables desde la recepción del pago, siempre que esta se produzca antes de las 14:00 horas. Si el pedido se realizase con posterioridad a esta hora, se considera como recibido al día siguiente. Fuera de la Península, estos plazos pueden verse incrementados hasta 1 semana.

Entendemos que el envío es una parte importante del Servicio al Cliente en una tienda online, por lo que ponemos especial empeño en realizar estos en las mejores condiciones, buscando ofrecer en los envíos fiabilidad, flexibilidad, información de seguimiento y plazos aceptables a precios asequibles.

Los gastos de envío son asumidos por el comprador, salvo que la cuantía del pedido sea de más de 90 €, en cuyo caso se beneficiará, siempre que el destino del envío sea dentro de la Península, de nuestra promoción de envío gratis.

Garantizamos que los productos llegarán al destino final en perfecto estado, y en caso contrario, ofreceremos la reposición del pedido o la devolución del importe de la compra. Los gastos de envío incluyen los costes de manipulación y empaquetado, así como el transporte. El embalaje de los productos se realizará de forma adecuada para asegurar que lleguen a su destino final perfectamente protegidos y en buenas condiciones.

DEVOLUCIONES

El comprador dispondrá de un plazo de 14 días naturales tras la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar razones o tener sanción alguna.

De conformidad con el artículo 102.d) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, este derecho de desistimiento no podrá ejercerse sobre envases que hayan sido abiertos, aún sin haber sido consumidos, debido al rápido deterioro del contenido en tales casos.

El comprador deberá manifestar su intención de desistir dentro del plazo indicado y deberá proceder a la devolución del producto. Para ello el usuario podrá remitir un correo electrónico a la dirección info@deolivarenolivar.es, incluyendo su nombre y dirección, así como el número de referencia de su pedido.

Jorge Castellano reembolsará las sumas abonadas por el usuario sin retención de gastos. Sin embargo, el coste envío para la devolución del producto será a cargo del usuario siempre que el motivo de la devolución sea ajeno a De Olivar en Olivar.

Tras la recepción de los productos sobre los que recae el desistimiento y verificado su correcto estado, De Olivar en Olivar devolverá al usuario las sumas abonadas en un plazo máximo de 10 días naturales.

En el caso de que la devolución se deba a la recepción de productos defectuosos harán falta pruebas fehacientes del mal estado del producto. De Olivar en Olivar repondrá el producto sin costes añadidos y se hará cargo del abono del importe del pedido una vez haya comprobado que la mercancía cumple las condiciones anteriores. Para comunicarlo el usuario podrá remitir un correo electrónico a la dirección info@deolivarenolivar.es, incluyendo su nombre y dirección, así como el número de referencia de su pedido y el motivo de la devolución.

Por último, en el caso de que el defecto provenga de una incidencia en transporte, lo deberá comunicar en el plazo de 24 horas desde la recepción en a la dirección de correo electrónico info@deolivarenolivar.es enviando fotos de los productos dañados en el mismo correo o por WhatsUp al +34/607846527. En este caso al igual que en el anterior el producto se repondrá sin costes añadidos, o se devolverá el importe pagado si así lo considerara el cliente.

Reembolso de los importes pagados

En los casos en los que Jorge Castellano tenga que hacerse cargo del reembolso de los importes pagados, lo hará vía transferencia bancaria al número de cuenta que indique el usuario. En estos casos se hará efectivo el reembolso después de verificar y validar el estado del producto devuelto y una vez comprobado que el pago ha sido efectivo sin posibilidades de retrocesión.

Pago Seguro

El pago de los productos adquiridos a través de De Olivar en Olivarse realiza utilizando siempre medios de pago seguros que garantizan la confidencialidad de los datos e impiden la manipulación de los mismos. En ningún caso Jorge Castellanotiene acceso ni registra los datos bancarios vinculados a estos medios de pago.

De Olivar en Olivar.ofrece a sus clientes las siguientes formas de pago:

•          Pago mediante Paypal (lleva un sobrecoste debido a los gastos de Paypal), líder internacional en pagos por Internet y garantía también de pago seguro.
•          Pago por trasferencia bancaria a la cuenta de Caixabank

En el caso de pago con PayPal o con Tarjetas de crédito, la verificación del pago es inmediata, mientras que en caso de pago con Transferencia Bancaria, la constatación del mismo puede demorarse unos días,  en función del banco desde el que realice la transferencia.